Badania metodą CATI – czy to skuteczna metoda pozyskiwania danych?

Analizowanie potrzeb konsumentów stanowi jeden z najważniejszych punktów między innymi podczas opracowywania marketingowych i reklamowych. Wśród najpopularniejszych metod pozyskiwania danych wyróżnia się zwłaszcza badania CATI, których podstawą jest wywiad telefoniczny. Na czym polega badanie CATI i czy jest to skuteczna metoda? Odpowiadamy w poniższym artykule.

Czym są badania CATI?

Badania CATI, czyli Computer Assisted Telephone Interviewing, to badania przeprowadzane za pomocą telefonicznego wywiadu komputerowego. Tego rodzaju badania telefoniczne są niezwykle popularną metodą zbierania danych zarówno w dziedzinie badań społecznych, jak i marketingowych. W przeciwieństwie do tradycyjnych ankiet  wykonywanych przy użyciu papierowego kwestionariusza, badania CATI wykorzystują telefon jako główne narzędzie komunikacji z respondentami w celu poznania opinii publicznej. W ramach badań CATI, specjalnie przeszkolony personel kontaktuje respondentów za pomocą telefonu i zadaje im ustalone wcześniej pytania. Pytania mogą dotyczyć różnych tematów, takich jak np. preferencje konsumenckie, nawyki zakupowe, postawy społeczne czy opinie na temat konkretnych produktów i usług. Przy wykorzystaniu specjalnego oprogramowania, ankieterzy mają możliwość wprowadzania odpowiedzi bezpośrednio do systemu komputerowego, co pozwala na efektywne aktualizowanie bazy danych.

Zalety i wady badań przeprowadzanych metodą CATI

Metoda CATI ma wiele zalet. Po pierwsze, jest to szybki sposób dotarcia do dużej liczby respondentów. Dzięki telefonii komórkowej i stacjonarnej, ankieterzy mogą skontaktować się z osobami z różnych regionów kraju w krótkim czasie. Po drugie, badania CATI umożliwiają monitorowanie postępów w czasie rzeczywistym. Ankieterzy mają dostęp do bieżących wyników, co pozwala na szybką identyfikację brakujących danych i podejmowanie działań korygujących. Nie da się jednak ukryć, że badania tego rodzaju mają również pewne ograniczenia. Nie wszyscy respondenci są chętni do udziału w badaniach telefonicznych – niektórzy mogą nie odbierać telefonów od nieznanych numerów lub preferować inną formę komunikacji. Ponadto, badania CATI mogą być narażone na błędy wynikające z subiektywności ankietera. Odpowiednie przeszkolenie personelu w celu stosowania się do standardowych procedur może jednak skutecznie ograniczyć ten problem. Mimo wymienionych ograniczeń, badania CATI są nadal szeroko stosowane i uważane powszechnie za jedną z najskuteczniejszych metod zbierania danych. Dzięki wykorzystaniu telefonu jako narzędzia komunikacji, badania CATI umożliwiają szybkie i efektywne pozyskanie informacji od respondentów.

Innowacyjność badań CATI – czy jest to metoda przyszłości?

Badania CATI bez wątpienia można nazwać innowacyjną metodą zbierania danych. Dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii komputerowych i telekomunikacyjnych, badania te oferują wiele korzyści i nowatorskich rozwiązań w porównaniu do tradycyjnych metod ankietowych. Dzięki wykorzystaniu komputera i zaawansowanego oprogramowania do prowadzenia ankiet, ankieterzy mogą wprowadzać odpowiedzi bezpośrednio do systemu, eliminując konieczność ręcznego przepisywania danych. To znacznie skraca czas potrzebny na przetwarzanie ankiety i analizę wyników. Badania CATI pozwalają na większą kontrolę nad procesem ankietowania – systemy umożliwiają monitorowanie postępów w czasie rzeczywistym oraz zapewniają automatyczne generowanie raportów, co umożliwia bieżącą ocenę jakości danych. Jest to niezwykle istotne w przypadku badań na dużą skalę, gdzie precyzja i dokładność danych są kluczowe.

Należy również podkreślić, że badania CATI umożliwiają dostęp do różnorodnych narzędzi analizy danych. Systemy CATI pozwalają na automatyczną kategoryzację odpowiedzi, generowanie statystyk czy tworzenie zaawansowanych modeli regresji. Dzięki temu, ankieterzy i badacze mają możliwość dogłębnej analizy zgromadzonych danych i wyciągania bardziej precyzyjnych wniosków. Ponadto, badania CATI mogą być prowadzone na różnych platformach, co zwiększa dostępność i wygodę dla respondentów. Dodatkowo, interaktywność systemu CATI umożliwia personalizację ankiet w zależności od profilu respondentów, co może wpływać na większą skłonność do udzielania szczerej i dokładnej odpowiedzi.

Podsumowując, można śmiało stwierdzić, że badania CATI stanowią innowacyjną metodę zbierania danych, która oferuje wiele korzyści w porównaniu do tradycyjnych metod ankietowych. Dzięki zaawansowanym technologiom i możliwościom analizy danych, badania te dają szerokie możliwości szybkiego, efektywnego i precyzyjnego gromadzenia informacji, co czyni je niezwykle wartościowym narzędziem dla badaczy i ankieterów zarówno aktualnie, jak i w dłuższej perspektywie czasowej. Cytując słowa Jonasza Buksztynowicza, Development Managera firmy Fieldstat International przeprowadzającej tego rodzaju badania rynku: “Metoda CATI to przyszłość, która pozwala dokładnie zrozumieć potrzeby i oczekiwania respondentów celem budowania coraz lepszych produktów i usług. Wykorzystując ponadczasową ankietę telefoniczną, możemy dotrzeć do respondentów w każdym miejscu i czasie, znacznie zwiększając tym samym skuteczność przeprowadzanych badań”.

Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią one podstawy do wzięcia udziału w Promocji, w szczególności nie są ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 2020, poz. 1740 z późn. zm.).