Śląskie klientki w branży beauty – czego naprawdę oczekują?

Na rynku usług beauty w województwie śląskim widać wyraźne różnice między preferencjami kobiet z dużych miast a wyborami mieszkanek mniejszych ośrodków i osiedli. Z badań i obserwacji wynika, że w Katowicach, Gliwicach czy Bielsku-Białej klientki coraz częściej stawiają na jakość i profesjonalizm, podczas gdy w segmentach osiedlowych częściej liczy się cena i dostępność usług. Właściciele salonów muszą umiejętnie łączyć te dwa światy, a jednym z kluczowych elementów budowania trwałej przewagi staje się nie tylko oferta zabiegów, ale także relacje i dodatkowe wartości.

Duże miasta – jakość ponad cenę

W większych ośrodkach, takich jak Katowice czy Gliwice, rośnie świadomość w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa zabiegów. Klientki oczekują usług wykonywanych przez specjalistów, w sterylnych warunkach i z użyciem sprawdzonych preparatów. Cena schodzi na dalszy plan – ważniejsze jest poczucie pewności, że wybrany salon spełnia wysokie standardy.

Popularnością cieszą się tu szczególnie zabiegi anti-aging, terapie regeneracyjne oraz pakiety pielęgnacyjne. Kobiety chętniej korzystają z cyklicznych wizyt i budują relacje z zaufanymi specjalistami, co sprawia, że dla salonów w dużych miastach kluczowe staje się inwestowanie w długofalową jakość i spójność usług.

Segment osiedlowy – szybko i niedrogo

Zupełnie inaczej prezentuje się sytuacja w segmentach osiedlowych oraz mniejszych miastach. Tu dominują klientki odwiedzające salony zaraz po pracy lub w czasie codziennych obowiązków. Liczy się przede wszystkim szybkość obsługi, dogodna lokalizacja i rozsądna cena.

Najczęściej wybierane są zabiegi takie jak:

• manicure hybrydowy,
• stylizacja rzęs,
• podstawowe usługi pielęgnacyjne twarzy i włosów.

Salony działające w takich miejscach opierają swój sukces na dużej liczbie regularnych wizyt i prostej ofercie. Klienci mniej zwracają uwagę na prestiż marki, a bardziej na wygodę i możliwość zaoszczędzenia czasu.

Lojalność dzięki dodatkowym wartościom

Bez względu na wielkość miasta, dla salonów beauty kluczowe staje się budowanie trwałych więzi z klientkami. Coraz częściej o lojalności decydują nie tylko efekty zabiegów, ale także atmosfera i drobne dodatki, które sprawiają, że wizyta staje się przyjemnym doświadczeniem.

Właściciele salonów wprowadzają elementy takie jak:

• drobne poczęstunki w postaci kawy czy herbaty,
• tworzenie lokalnych społeczności wokół marki, np. poprzez spotkania czy wydarzenia,
• budowanie relacji opartych na zaufaniu, które zachęcają klientkę do powrotu.

W większych miastach strategie te opierają się na profesjonalnej komunikacji i budowaniu prestiżu, a w mniejszych ośrodkach – na osobistych kontaktach i poczuciu bliskości.

Śląsk – rynek o dwóch prędkościach

Śląskie klientki wyraźnie dzielą się na dwie grupy – te, które oczekują wysokiej jakości niezależnie od ceny, oraz te, które poszukują podstawowych usług dostępnych „od ręki” w przystępnych stawkach. Dla właścicieli salonów oznacza to potrzebę precyzyjnego określenia segmentu, w którym chcą działać, albo próbę pogodzenia obu modeli poprzez zróżnicowaną ofertę.

W długiej perspektywie najwięcej zyskują ci, którzy potrafią do podstawowej usługi dodać coś więcej – atmosferę, relacje i poczucie, że klientka wraca nie tylko po efekt zabiegu, ale też po doświadczenie, które wyróżnia dany salon na tle konkurencji.

Jesteśmy na  Google News. Dołącz do nas i śledź  Silesion.pl  codziennie. Obserwuj Silesion.pl!

Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią one podstawy do wzięcia udziału w Promocji, w szczególności nie są ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 2020, poz. 1740 z późn. zm.).