Rekord sprzedaży biletów w Transport GZM – ponad 41 mln w 2025 roku

Zarząd Transportu Metropolitalnego sprzedał w 2025 roku ponad 41,2 miliona biletów, osiągając najlepszy wynik od czasu pandemii COVID-19. To wzrost o około 2 miliony w porównaniu z rokiem poprzednim, co stanowi ponad 5 procent więcej. Lepszy rezultat odnotowano jedynie w 2019 roku, przed wybuchem pandemii. Dane pokazują także rosnącą popularność cyfrowych form zakupu oraz zwiększającą się liczbę pasażerów wybierających bilety długookresowe, co świadczy o rosnącym zaufaniu do komunikacji miejskiej w Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii.

Nowoczesne rozwiązania i inwestycje w tabor

Wzrost sprzedaży biletów w Transport GZM to efekt kilku czynników. Michał Wadowski, dyrektor ZTM, wskazuje przede wszystkim na wdrożenie nowoczesnych funkcjonalności. Regularny rozwój aplikacji mobilnej Transport GZM, instalacja biletomatów mobilnych we wszystkich pojazdach oraz uruchomienie 132 solarnych automatów biletowych to rozwiązania, które przyczyniły się do podniesienia jakości usług.

Nie bez znaczenia pozostają także inwestycje w tabor. Przewoźnicy współpracujący z ZTM dysponują coraz nowocześniejszymi pojazdami, co przekłada się na komfort podróży i zachęca do korzystania z komunikacji miejskiej.

Dyrektor Wadowski zwraca również uwagę na uszczelnienie systemu kontrolersko-windykacyjnego. Większa liczba kontrolerów oraz zwiększenie liczby spraw i opłat dodatkowych kierowanych na drogę postępowania sądowego sprawiły, że osoby próbujące jeździć bez biletu coraz częściej zdają sobie sprawę z konsekwencji swojego działania.

Pasażerowie wybierają bilety elektroniczne

Wśród użytkowników Transport GZM wyraźnie widoczny jest trend postępującej cyfryzacji. Sprzedaż biletów papierowych spadła o około 4,5 procent – z około 17,3 miliona do około 16,5 miliona sztuk. Jednocześnie sprzedaż biletów elektronicznych wzrosła o ponad 13 procent, z około 21,9 miliona do około 24,8 miliona.

O spadku sprzedaży biletów papierowych przesądził niższy popyt na papierowe bilety jednorazowe, których sprzedaż zmniejszyła się o około 5 procent. Pasażerowie zamiast tradycyjnych biletów papierowych coraz częściej sięgają po ich tańsze elektroniczne odpowiedniki. W segmencie jednorazowych biletów elektronicznych odnotowano wzrost o około 12,5 procent.

Długoterminowe korzystanie z komunikacji miejskiej

Z danych sprzedażowych Transport GZM płynie kolejny istotny wniosek – rośnie lojalizacja podróżnych. Pasażerowie coraz częściej decydują się na długoterminowe korzystanie z komunikacji miejskiej, wybierając bilety o dłuższym okresie ważności.

Spośród wszystkich biletów długookresowych spadek sprzedaży odnotowano wyłącznie w przypadku biletu 90-dniowego – o około 13 procent. Sprzedaż pozostałych biletów długookresowych wzrosła. Bilet 7-dniowy sprzedawał się lepiej o około 5 procent, 30-dniowy o około 15 procent, a 180-dniowy aż o 28 procent.

Największy wzrost zainteresowania zaobserwowano w przypadku biletu Pakietowego – jego sprzedaż zwiększyła się o około 35 procent. Jak podkreśla Michał Wadowski, dane te są bardzo optymistyczne, ponieważ pokazują rosnące zaufanie pasażerów do komunikacji miejskiej.

Zmieniające się nawyki zakupowe

Analiza danych ZTM pokazuje również, jak zmieniają się nawyki pasażerów dotyczące miejsc zakupu biletów. Coraz większą popularnością cieszą się biletomaty zlokalizowane w przestrzeni miejskiej – ich wykorzystanie wzrosło o 35 procent. Aplikacja Transport GZM odnotowała wzrost o 37 procent, natomiast biletomaty mobilne w autobusach, tramwajach i trolejbusach aż o 67 procent.

Dyrektor Wadowski zwraca jednak uwagę, że w przypadku biletomatów mobilnych trudno jeszcze formułować jednoznaczne wnioski. Urządzenia te zostały zainstalowane w pojazdach dopiero latem 2025 roku. Aby rzetelnie ocenić wpływ tej inwestycji na nawyki pasażerów, potrzeba co najmniej kilku kolejnych miesięcy obserwacji i analizy danych.

Wyniki sprzedażowe Transport GZM w 2025 roku pokazują, że inwestycje w nowoczesne rozwiązania technologiczne oraz poprawę jakości usług przynoszą wymierne efekty. Rosnąca liczba sprzedanych biletów, zwiększająca się cyfryzacja oraz postępująca lojalizacja pasażerów świadczą o tym, że mieszkańcy Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii coraz częściej wybierają komunikację miejską jako swój podstawowy środek transportu.

Jesteśmy na  Google News. Dołącz do nas i śledź  Silesion.pl  codziennie. Obserwuj Silesion.pl!

Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią one podstawy do wzięcia udziału w Promocji, w szczególności nie są ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 2020, poz. 1740 z późn. zm.).

O autorze