Pepco uruchamia w Polsce aplikację mobilną i startuje z programem Pepco Club
Pepco wprowadza w Polsce własną aplikację mobilną, rozpoczynając nowy etap rozwoju cyfrowego i relacji z klientami. Polska – jako największy i najlepiej przygotowany technologicznie rynek sieci – została wybrana do pilotażowego wdrożenia. Aplikacja integruje program lojalnościowy Pepco Club, systemy sprzedażowe POS oraz narzędzia wspierające zakupy przed, w trakcie i po wizycie w sklepie. Firma zakłada, że do końca 2026 roku z rozwiązania będzie korzystać kilka milionów użytkowników.
Polska pierwszym rynkiem z aplikacją Pepco
Polska została wybrana jako pierwszy kraj wdrożenia nowej aplikacji mobilnej. To największy rynek Pepco pod względem liczby sklepów i klientów, a także obszar o wysokim poziomie gotowości cyfrowej konsumentów.
Decyzja ma charakter strategiczny. Wnioski z premiery w Polsce mają posłużyć do dalszych wdrożeń w innych krajach Europy, w których działa sieć. Aplikacja została zaprojektowana w oparciu o architekturę modułową i skalowalną, co umożliwia jej szybkie dostosowanie do kolejnych rynków.
Jak działa aplikacja Pepco
Aplikacja ma wspierać klientów na każdym etapie procesu zakupowego. Oferuje dostęp do programu lojalnościowego Pepco Club, w ramach którego użytkownicy mogą otrzymywać spersonalizowane nagrody oraz cyfrowe kupony rabatowe.
W aplikacji dostępne są także funkcje dodatkowe. Użytkownicy mogą tworzyć listy życzeń, sprawdzać lokalizację sklepów oraz korzystać z elementów grywalizacji, takich jak „Pepcogra”. Rozwiązanie jest zintegrowane z nowoczesnymi systemami kasowymi POS Pepco, co pozwala na sprawne naliczanie benefitów i obsługę promocji.
Firma podkreśla, że aplikacja nie zastępuje zakupów stacjonarnych. Ma je uzupełniać i porządkować doświadczenie klienta.
Projekt oparty na analizie potrzeb klientów
Tworzenie aplikacji poprzedziła analiza zachowań zakupowych klientów. Według informacji przekazanych przez firmę, projekt powstał przy ścisłej współpracy z użytkownikami marki.
„Aplikacja jest czymś, na co nasi klienci czekali od dawna i jesteśmy niezwykle dumni z rezultatu naszej pracy. Co najważniejsze, została ona zaprojektowana wspólnie z naszymi klientami. Uważnie słuchamy, jak robią zakupy, co cenią i jak chcą być postrzegani jako część marki, którą kochają. Aplikacja wspiera ich codzienne zakupy w naszych sklepach, sprawiając, że są one bardziej satysfakcjonujące, pozostając wierne wartościom, które reprezentuje Pepco” – mówi Katarzyna Feret, Head of Digital Transformation w Pepco.
Firma wskazuje, że aplikacja odzwierciedla realne potrzeby rodzin, które stanowią główną grupę klientów sieci.
Współpraca z Future Mind i Solita Group
Aplikacja została opracowana we współpracy z firmą Future Mind, należącą do Solita Group. Partner technologiczny odpowiadał za projektowanie oraz wdrożenie rozwiązania cyfrowego.
Future Mind specjalizuje się w tworzeniu produktów cyfrowych opartych na analizie potrzeb użytkowników oraz integracji strategii biznesowej z technologią. Współpraca obejmowała budowę aplikacji od podstaw – od koncepcji po integrację z systemami sprzedażowymi i bazami danych.
Projekt uwzględnia długoterminowe cele Pepco związane z cyfryzacją, analizą danych i budowaniem trwałych relacji z klientami.
Plany rozwoju i cele do 2026 roku
Sieć zakłada, że do końca 2026 roku aplikacja w Polsce osiągnie poziom kilku milionów użytkowników. Ma to wzmocnić pozycję marki w segmencie młodych rodzin oraz zwiększyć częstotliwość zakupów.
Premiera w Polsce stanowi element szerszego programu lojalnościowego realizowanego przez Pepco Group. Spółka jest notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie pod symbolem PCO i prowadzi działalność w 18 krajach Europy.
Skala działalności Pepco
Pepco działa na rynku od 22 lat. Firma powstała w Polsce i obecnie prowadzi ponad 4000 sklepów w Europie. Zatrudnia ponad 32 000 pracowników i obsługuje około 36 milionów klientów miesięcznie.
Sieć oferuje odzież dla całej rodziny, artykuły gospodarstwa domowego oraz zabawki w segmencie cenowym dyskontowym
Jesteśmy na Google News. Dołącz do nas i śledź Silesion.pl codziennie. Obserwuj Silesion.pl!
Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią one podstawy do wzięcia udziału w Promocji, w szczególności nie są ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 2020, poz. 1740 z późn. zm.).
Dodaj komentarz