ORLEN zastępuje markę PGNiG – klienci zyskują dostęp do bonusów i super-aplikacji

Marka PGNiG przechodzi do historii, a jej miejsce zajmuje ORLEN. Zmiana obejmuje także nazwę spółki – PGNiG Obrót Detaliczny staje się myORLEN. Klienci dotychczasowej firmy otrzymują automatyczny dostęp do programu lojalnościowego i mogą korzystać z aplikacji ORLEN VITAY, która ma się przekształcić w kompleksową platformę do zarządzania usługami energetycznymi.

Zmiana marki to naturalny krok w rozwoju Grupy ORLEN, która od kilku lat jest właścicielem spółki zajmującej się dostawami gazu dla odbiorców indywidualnych i biznesowych. Ujednolicenie nazewnictwa ma umożliwić oferowanie zintegrowanych usług oraz lepsze zarządzanie produktami energetycznymi, gazowymi i paliwowymi w jednym miejscu.

Co się zmienia dla klientów

Dotychczasowi odbiorcy PGNiG nie muszą podejmować żadnych działań. Umowy pozostają ważne, numery rachunków bankowych nie ulegają zmianie, a faktury wystawione przed rebrandingiem zachowują swoją moc. Bez zmian pozostają również sposoby płatności oraz kanały kontaktu z firmą.

Biura Obsługi Klienta funkcjonują w tych samych lokalizacjach, ale od teraz pod szyldem ORLEN. Oficjalny start nowej marki w obsłudze klientów przypada na 27 stycznia 2026 roku. Tego samego dnia zostanie uruchomiona strona internetowa myorlen.pl, na której zgromadzone będą wszystkie niezbędne informacje dotyczące oferty i obsługi.

Bonusy i punkty lojalnościowe myORLEN

Klienci myORLEN mogą od razu skorzystać z benefitów oferowanych przez program lojalnościowy ORLEN VITAY. Już 14 stycznia użytkownicyzyskali możliwość zbierania punktów za różne aktywności związane z korzystaniem z usług firmy.

Punkty VITAY można zdobywać między innymi za:

• wybór e-faktury zamiast wersji papierowej,
• założenie konta w systemie eBOK,
• zakup urządzeń gazowych lub niegazowych w ofercie spółki,
• wyrażenie zgód marketingowych zgodnie z regulaminem promocji.

Dodatkowo w związku z rebrandingiem przewidziano specjalny bonus w aplikacji ORLEN VITAY dla wszystkich klientów, którzy korzystali dotąd z usług PGNiG.

ORLEN VITAY jako super-aplikacja

Aplikacja ORLEN VITAY ma stać się centralnym punktem obsługi klientów w zakresie energii, gazu, paliw i innych usług. Platforma już teraz łączy kilka funkcji, w tym eBOK Energa Obrót, ORLEN Pay oraz ORLEN Charge, a dalszy rozwój ma na celu zwiększenie wygody użytkowników i rozbudowę systemu korzyści.

Marek Balawejder, Członek Zarządu ORLEN ds. Consumers and Products, podkreśla, że firma buduje nowoczesną i elastyczną ofertę detaliczną. – Rynek dynamicznie się zmienia, a wraz z nim rosną oczekiwania klientów. Poszukują oni prostych, wygodnych rozwiązań, dających oszczędności i realne benefity. Odpowiedzią na te potrzeby jest platforma ORLEN VITAY, która zapewni w jednym miejscu możliwość zarządzania usługami energii, gazu, paliw oraz nowoczesnych rozwiązań dla domu i biznesu – mówi Balawejder.

Docelowo ORLEN VITAY ma przekształcić się w kompleksową super-aplikację, która pozwoli na zarządzanie wszystkimi usługami energetycznymi i nie tylko. To część strategii koncernu, który chce zintegrować ofertę pod jedną marką i zapewnić klientom spójne doświadczenie bez względu na to, z jakiej usługi korzystają.

Kampania informacyjna dla odbiorców

Od 28 stycznia rozpoczyna się szeroka kampania informacyjna dotycząca zmiany nazwy i marki. Obejmie ona komunikację listowną i mailingową skierowaną bezpośrednio do klientów myORLEN. Dodatkowo zaplanowano działania reklamowe w telewizji, na nośnikach reklamy zewnętrznej oraz w internecie, w tym w mediach społecznościowych.

Celem kampanii jest poinformowanie klientów o korzyściach płynących z rebrandingu oraz o możliwościach, jakie daje platforma ORLEN VITAY. Firma chce dotrzeć zarówno do obecnych odbiorców, jak i do potencjalnych nowych klientów, którzy mogą być zainteresowani zintegrowaną ofertą energetyczną.

Historia marki ORLEN i jej pozycja na rynku

Marka ORLEN ma ponad 25-letnią historię i jest jedną z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek. Najnowsze badanie przeprowadzone przez IBRiS na zlecenie koncernu pokazuje, że 83 procent respondentów lubi tę markę. To wzrost o 12 punktów procentowych w porównaniu z poprzednim rokiem.

ORLEN coraz częściej kojarzy się klientom nie tylko ze stacjami paliw, ale także z szeroko rozumianymi usługami energetycznymi. Przejęcie marek takich jak PGNiG czy Energa sprawiło, że koncern stał się jednym z największych dostawców energii w Polsce. Ujednolicenie nazewnictwa ma wzmocnić ten wizerunek i ułatwić klientom identyfikację z ofertą.

Spółka myORLEN sp. z o.o. (dawniej PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o.) od kilku lat należy do Grupy ORLEN. Ujednolicenie nazwy i marki to naturalny kierunek rozwoju, który ma przynieść korzyści zarówno firmie, jak i jej klientom. Koncern pod wspólną marką ORLEN będzie oferować klientom detalicznym usługi energetyczne na platformie cyfrowej ORLEN VITAY, co ma zwiększyć konkurencyjność i poprawić obsługę.

Jesteśmy na  Google News. Dołącz do nas i śledź  Silesion.pl  codziennie. Obserwuj Silesion.pl!

Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią one podstawy do wzięcia udziału w Promocji, w szczególności nie są ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 2020, poz. 1740 z późn. zm.).

O autorze