Klientka pokolenia Z vs. klientka 40+ – różne podejście do beauty i wydatków

Klientki pokolenia Z i panie w wieku 40+ coraz częściej spotykają się w tych samych salonach beauty, ale ich oczekiwania i decyzje zakupowe znacząco się różnią. Młodsze kobiety stawiają na szybkie i modne rozwiązania w przystępnej cenie, natomiast starsze klientki częściej inwestują w jakość oraz długofalowe efekty. Różnice widoczne są nie tylko w wyborze zabiegów i kosmetyków, ale również w sposobie komunikacji i reakcji na działania marketingowe. Właściciele salonów, którzy chcą przyciągać obie grupy, muszą umiejętnie łączyć różne strategie i dostosowywać ofertę do odmiennych potrzeb każdej z nich.

Pokolenie Z – szybko, tanio, modnie

Dla pokolenia Z, czyli osób urodzonych po 1995 roku, liczą się natychmiastowe efekty oraz możliwość szybkiego dostosowania wyglądu do trendów. Najczęściej wybierają paznokcie hybrydowe, stylizację rzęs czy proste zabiegi pielęgnacyjne, które nie wymagają dużego nakładu finansowego.

Ta grupa klientek rzadziej inwestuje w długotrwałe kuracje czy kosztowne kosmetyki. Zamiast tego wprowadza częste zmiany i chętnie testuje nowe rozwiązania. Popularnością cieszą się także usługi sezonowe, np. makijaż okolicznościowy czy modne kolory paznokci.

Ważny jest też sposób obsługi. Pokolenie Z oczekuje prostej rezerwacji online i komunikacji za pośrednictwem aplikacji mobilnych lub mediów społecznościowych. Często szuka promocji i zniżek, które pozwalają korzystać z usług częściej przy ograniczonym budżecie.

Klientka 40+ – jakość i długotrwały efekt

Kobiety po 40. roku życia kierują się innymi priorytetami. Dla nich kluczowe jest utrzymanie atrakcyjnego wyglądu, ale w bardziej kompleksowy sposób. Dlatego częściej wybierają medycynę estetyczną, zabiegi anti-aging, a także regularne kuracje pielęgnacyjne.

Zamiast szybkich zmian wybierają jakość i skuteczność. Inwestują w markowe kosmetyki, często rekomendowane przez specjalistów. Ważna jest dla nich fachowa obsługa, komfort wizyty i poczucie, że usługa jest realizowana na wysokim poziomie.

W odróżnieniu od pokolenia Z, klientki 40+ rzadziej kierują się jedynie ceną. Chętniej płacą więcej za zabieg, ale oczekują, że efekt będzie trwały i widoczny.

Marketing – TikTok i storytelling vs. Facebook i prestiż

Różnice widać także w komunikacji marketingowej. Pokolenie Z reaguje głównie na treści krótkie, dynamiczne i wizualne – stąd rosnące znaczenie TikToka, Instagrama czy relacji wideo. Ważny jest język dopasowany do trendów i prosty storytelling, który angażuje poprzez autentyczne historie.

Klientki 40+ są bardziej aktywne na Facebooku, gdzie poszukują treści pełnych informacji i porad. Lepiej odpowiadają na komunikaty budujące poczucie prestiżu, bezpieczeństwa i profesjonalizmu. Zamiast spontanicznych treści wideo wolą sprawdzone źródła i opinie ekspertów.

Różne potrzeby w jednym salonie

Dla właścicieli salonów beauty kluczowym wyzwaniem jest połączenie tych dwóch odmiennych segmentów. W praktyce oznacza to konieczność tworzenia zróżnicowanej oferty i elastycznych sposobów komunikacji.

Sprawdzone rozwiązania to:

• stworzenie dwóch linii usług – jednych tańszych, szybkich i modnych, drugich bardziej kompleksowych i wysokiej jakości,
• równoległe prowadzenie działań marketingowych w mediach społecznościowych, dopasowanych do preferencji różnych grup wiekowych,
• budowanie relacji indywidualnych, które ułatwiają dopasowanie usług do oczekiwań każdej klientki.

W praktyce oznacza to, że jeden salon może odpowiadać zarówno na potrzeby młodszych klientek ceniących szybkie efekty, jak i starszych kobiet, które stawiają na jakość i sprawdzone rozwiązania. Dzięki temu zyskuje stabilną bazę klientów w różnych grupach wiekowych i minimalizuje ryzyko uzależnienia od jednej kategorii odbiorców.

Jesteśmy na  Google News. Dołącz do nas i śledź  Silesion.pl  codziennie. Obserwuj Silesion.pl!

Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią one podstawy do wzięcia udziału w Promocji, w szczególności nie są ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 2020, poz. 1740 z późn. zm.).

O autorze